Preguntas más frecuentes

Encuentra respuesta a las preguntas que te podrían surgir en el proceso de compra, post-compra y cuidado de la prenda.

¿Qué cuidado debo tener al lavar mis prendas de BORNEO?

Se puede lavar a mano, con agua fría y jabón suave, y colgarlo o ponerlo en horizontal para que se seque. Para cuidar mejor su traje de baño, lávelo siempre después de cada uso, especialmente después de utilizarlo en agua de mar o con cloro.

¿En qué moneda realizo mis pagos en BORNEO?

Se realiza en Pesos Colombianos (COP) o cualquier moneda que acepte nuestras pasarelas de pago adscritas-.

¿Cuál es la cláusula de retorno de las prendas de BORNEO?

Nos esforzamos al máximo para crear productos de la más alta calidad y diseño. Si no está satisfecho con su producto, por favor devuelva cualquier mercancía no usada dentro de los 5 días calendario después de la recepción para un reembolso o cambio (menos una tasa de reposición de existencias del 10% en caso que aplique). Cualquier mercancía en oferta es FINAL y sólo puede ser CAMBIADA a menos que la situación permita lo contrario. Los artículos en liquidación no tienen cambio o reembolso. Requerimos que devuelva cualquier mercancía sin usar, con su recibo (confirmación del pedido enviada por correo electrónico) o referencia de su pedido.

Los paquetes devueltos deben ser devueltos preferiblemente a través de un método prepagado y rastreable como Servientrega, Coordinadora, Deprisa para asegurar la entrega y un reembolso o cambio.

*LOS ARTÍCULOS DE ROPA INTERIOR NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS*.

BORNEO no se hace responsable de las devoluciones no recibidas. Cualquier envío nacional debe cubrir todos los costes de los gastos de envío adicionales, así como cualquier impuesto y/o aranceles para cubrir el pedido.

BORNEO, se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los requisitos anteriores, pero hacemos todo lo posible para que usted como cliente quede satisfecho.

¿Cuál es el tallaje de nuestros shorts, bañadores y superiores BORNEO?

Las tallas de los trajes de baño y la ropa interior de BORNEO son ‘True-to-Fit’ y siguen las medidas aproximadas de cintura que se indican a continuación.

Todos los productos están fabricados con textiles colombianos de la más alta calidad.

INFORMACIÓN DE HABEAS DATA Y TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Borneo Clothing, informa a sus usuarios y clientes sobre el tratamiento de sus datos personales y la garantía de sus derechos a la privacidad y protección de la información.

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Gestión de pedidos y envíos.
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